34 lines
452 B
Markdown
34 lines
452 B
Markdown
# Kundenberatung
|
|
Stand: 2026-06-15
|
|
|
|
## Zweck
|
|
|
|
Fall- und gespraechsbezogene Kundenberatung mit Rueckmeldung und Follow-up.
|
|
|
|
## Owns
|
|
|
|
- Beratungsgespraeche
|
|
- Empfehlungen
|
|
- Rueckmeldungen
|
|
- Follow-ups
|
|
|
|
## Writes
|
|
|
|
- Gespraech erfassen
|
|
- Bedarf dokumentieren
|
|
- Empfehlungen pflegen
|
|
- Rueckmeldungen nachhalten
|
|
|
|
## Reads
|
|
|
|
- Kontakte
|
|
- Produkte
|
|
- Bestellungen
|
|
|
|
## Grenzen
|
|
|
|
- Keine Buchhaltung.
|
|
- Keine Lagerbestandswahrheit.
|
|
- Keine technische Importlogik.
|
|
|