# Kundenberatung
Stand: 2026-06-15

## Zweck

Fall- und gespraechsbezogene Kundenberatung mit Rueckmeldung und Follow-up.

## Owns

- Beratungsgespraeche
- Empfehlungen
- Rueckmeldungen
- Follow-ups

## Writes

- Gespraech erfassen
- Bedarf dokumentieren
- Empfehlungen pflegen
- Rueckmeldungen nachhalten

## Reads

- Kontakte
- Produkte
- Bestellungen

## Grenzen

- Keine Buchhaltung.
- Keine Lagerbestandswahrheit.
- Keine technische Importlogik.