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2026-06-15 10:06:42 +02:00
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commit 63a1e79147
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+# Kundenberatung
+Stand: 2026-06-15
+
+## Zweck
+
+Fall- und gespraechsbezogene Kundenberatung mit Rueckmeldung und Follow-up.
+
+## Owns
+
+- Beratungsgespraeche
+- Empfehlungen
+- Rueckmeldungen
+- Follow-ups
+
+## Writes
+
+- Gespraech erfassen
+- Bedarf dokumentieren
+- Empfehlungen pflegen
+- Rueckmeldungen nachhalten
+
+## Reads
+
+- Kontakte
+- Produkte
+- Bestellungen
+
+## Grenzen
+
+- Keine Buchhaltung.
+- Keine Lagerbestandswahrheit.
+- Keine technische Importlogik.
+